Date: November 1, 2020 | BY Dr. Thomas Gordon

(L.E.T. bookからの引用)

問題解決者としてのリーダー

グループ・メンバーのもう一つの違った種類の行動も「行動の窓」に置いてみることができます。あなたはリーダーとして、ニーズを満たせなくて問題を経験しているグループ・メンバーの行動を観察します。そのような行動は、少なくとも具体的で明確な形ではあなたに問題を引き起こすことはありません。しかし、あなたのチーム・メンバーは何らかの個人的な問題を抱えていることは明らかです。何らかのニーズは満たされておらず、ニーズの欠乏という危険が存在しています。一般的には次のような言語的なヒントが見られます。

「頭にきた」                                       「怒ったぞ」

「不幸だ」                                           「不満足だ」

「今日は全くなんて日だ！」              「寝てればよかった！」

「会社なんてくそくらえ！」              「どれだけやれば気が済むんだ？」

もしくは、直接的ではないものの、態度で示されるヒントがあるかも知れません。

不機嫌で落ち込んだ様子

神経質でピリピリし、過敏になる

あなたに話しかけなくなる

あなたの目を見なくなる

緊張し怯えている、不安そうな様子

いつも文句ばかり言う

空想にふける、忘れっぽくなる

このような行動は、あなたの「行動の窓」の特別なエリアに帰属しています。それは、「グループ・メンバーが問題を持つことを示す行動」に分類されます。