L.E.T.ワークショップ修了者の方へ,

私は、今ここでバレンタイン・デーの修了者コネクションはどんなテーマがいいかしらと考えています。そこで、ゴードン・トレーニングの本のいくつかの中から『愛』をテーマに調べてみます。皆さんは、「そんなこと私の仕事や私が参加したゴードン・トレーニングのワークショップと何の関係があるの？」と疑問に思うかも知れません。すべてです！

仕事以外にも、皆さんの人生があるでしょう（いえ、あります）。そして、皆さんの人間関係やリサーチからも私たちが家庭で幸せならば、職場においても幸せであるとわかっています。そして、これから紹介することは私が発見したことです（P.E.T.の本の中から適用します）。

相手に対する受容の内的感情を言葉を通して示す方法を学ぶ時、驚く効果を生み出すスキルを私たちは学びます。相手が受容することを学んでいる時、相手が受容し、自分自身を好きになったり、相手が自身の価値を見出すことに私たちは影響を与えます。

私達は相手の発展途上で実現されつつある潜在能力、遺伝子的・生来的に持っている能力を大いに活用することができます。相手の依存した状態から自立、自己決定へと素早く導くことができます。人生が必然的にもたらす問題を自分自身で解決できるよう支援することができます。

適切な態度と意図で使われた時のアクティブ・リスニングは、ありのままの他人を受け入れるコミュニケーションの方法です。実際にはこのように言っています。『私はあなたが経験していることを本当に理解し、あなたの感情や考えそのやり方を受け入れます。』

このメッセージがうまく伝わるためには、以下の条件が重要です。

1.  相手が話さなければならないことを聞きたいと思う。この意味は、話を聴くためにあなたの最大限の注意や時間を喜んで提供するということです。

2.  この時に問題を抱えた人の助けに心からなりたいと思う。もし、そうしたくなければ、正直にそのことを伝えます。

3. 相手の感情を心から受け入れます。しかしながらその感情はあなた自身の感情やあなたがそうすべきだと思う感情とは違っているかもしれません。  

4.  相手がその人自身の感情に対処する能力を持っていること、それをすることを通して問題の解決策を見つけること、これらに対してあなたは信じる気持ちを持っています。これには、とても時間がかかります。

5.  感情は一時的であり永遠ではないことを心に留めておきます。感情は変わります。–憎しみから愛へ、落胆は希望へと変わります。ですから感情が表現されても恐れる必要はありません。–それらは永遠ではありません。

6.  あなたから距離を置いた人―ユニークで、自分自身の人生やアイデンティティを持つ一個人として、相手をみることができます。あなたは相手が問題を経験している時、相手と『共に』いることはできますが、相手の責任を負いはしません。

7. あなたは相手の立場にたち、相手がどのように感じているかを共感し理解したいと思っています。あなた自身の観点はわきへ置いて、ほんのしばらくの間、相手の立場に身をおいてみて下さい。

Happy, happy Valentine’s Day to you!

・人間関係の問題にまつわるコスト―それをどのように減らすことができるのか
・ゴードン・モデルのスキルは役に立ちますか？
・1/2 日リフレッシャーL.E.T. ワークショップ？* 

L.E.T.ワークショップ修了者の方へ

ビジネスでコストとして認められているもののいくつかについて考えてみましょう。従業員が病気になる、あるいは能力に応じた働きをしていないといった理由で、生産性がない時に支払う費用です。不平不満の対処、高離職率による継続的雇用および新規採用社員のトレーニングなどにかかる費用です。健康保険費用等の増加もあります。多くの場合このような費用は、従業員が参加する機会がないか殆どない階層型組織の中で必然的に起こる人間関係の問題と関係があります。

これらの人間関係に関わる問題はいかに費用がかかるかを、まさに多くの証拠が示しています。その例をあげてみましょう。

権威主義の監督、威圧や従業員同士の乏しい言葉のやりとりは、すべて職場のストレスに関連する問題の原因となる。　　　　　　　　　　　　　　　(Convoke,  2003年８月)
長期欠勤の６０％はストレスに起因している。もし組織が権威主義的な管理をすれば長期欠勤の費用を押し上げるだろう。　　　　　　　　　　　　　　 (Chrysalis, 2003年１月)
伝統的な階層型組織では従業員の８６％は彼らの仕事の質を落とすことでその企業文化に対処している。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (Linda Duxbury, Carleton University School of Business)
 
“マネージメントの失敗は、スペースシャトルコロンビアの空中分解、すなわち断熱材の塊が翼にあたって破れ目を作ったことによって乗組員を失ったのと同様に重要であった。・・“（Ｎｅｗ　Ｙｏｒｋ　Ｔｉｍｅｓ，　２００３年７月)

いかに多額のお金をこのような人間関係に関わる問題に対処するために会社が使っているか皆さんは考えたことがありますか？

参加型　vs. 独裁型　リーダーシップ

数々の一連の研究によると、参加型マネージメントスタイルをとる会社は独裁型のそれをとる会社よりもより経済的に成功しています。より多くの良いアイデア、情報の自由な流れ、改善された決定、高い生産性、高い士気、より少ない長期欠勤、低い離職率－すべて最終収益にとってポジティブな影響があります。

１９９６年に発表された３０社を１０年間追跡調査した研究は、以下のことを証明しています。『よい人材管理を継続的に実践する組織は顕著な職場のストレッサーを減少させ、除去さえもする環境を作る。その環境は売上や利益、企業成長やマージンを高める。』　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (Dennis Kravetz, 1996)

従業員の関与を奨励し支援する企業、そして情報を従業員と自由に共有する企業は独裁型に冒されている企業より著しく良いパフォーマンスを発揮している。(Lewin, 1988)

従業員に充分な参加の機会を与えることは離職率の低下や生産性の向上、そして経済的な成功と関係がある。（Huselid and Becker, 1995)

組織の隅々にまで行き渡る本当の変化は伝統的なトップダウンで独裁的なモデルから参加型で民主的なモデルへの変更が必要です。このような変更は、人がいかに全員参加で、協力的になるかを学ぶトレーニングによって引き起こされます。私達の多くは家族や学校、職場が独裁的モデルであったためにスキルを学んでこなかったのです。

良い知らせがあります。古い行動は解除して、人は参加型リーダーシップが成功するために必要不可欠なコミュニケーション・スキルと対立解決法のスキルを学習することができます。

あなたはL.E.T.ワークショップでゴードン・　モデルのスキルを学んできた世界中で何百万人のうちの一人です。あなたは人間関係の問題に関わるコストを減らすためのツールを持っています。アクティブ・リスニング、Ｉ－メッセージ、問題の所有権、ギア・シフト、メソッドⅢです。皆さんにいくつかの質問があります。ご都合がつき次第お返事をください。サンキュー。

1.  あなたは職場でコードン・モデルのスキルが役に立つと感じますか？
2.  あなたは多かれ少なかれよくスキルを使っている方ですか？
3.  あなたのスキルを復習したり再確認したりするための半日のL.E.T.再確認ワークショップを受講したいですか？

皆さんからの早々のお返事を楽しみにしています。