Date: July 10th, 2025 | BY Michelle Adams

　人々が対決することに臆病になる理由はいくつかあります。第一に、ほとんど誰もが対決したり対決されたりして苦い経験をしたことがあるでしょう…そして、なぜそうしないのでしょうか？ 世間で一般的に言われている対決のメッセージは「You-メッセージ」です。そして、「You-メッセージ」による対決は、人を傷つけ、人間関係を損ない、非常に不正確で、人々を分裂させてしまう可能性があります。

　相手は感情的に強くなく、対立に対処できないと考える人がいます。しかし、対決的なメッセージがI-メッセージである場合、これは当てはまりません。人を傷つけるのはYou-メッセージです。対決すると相手に好かれないと思い込み、対決することをためらう人もいます。こうした思い込みは、敵対的なYou-メッセージを受けた過去の経験からも生じています。しかし、私の言葉を信じてください。I-メッセージは全く異なる反応を引き出します。

　自己開示型の「I-メッセージ」に切り替えると、多くの人は2つのことが起こると言います。1つ目は、多くの場合、受け入れがたい行動が変わることです。2つ目は、相手ではなく自分自身に関するメッセージなので、相手を傷つけたり、動揺させたりするリスクが大幅に低くなることです。

現状維持

　自己開示という言語を習得し、整理整頓を決意する人がいます。彼らは、向き合いたい相手のリストを作り、放っておいた方が良い過去の傷を掘り起こしてしまうことがよくあります。カウンセラーはこれを「ガニーサッキング（麻袋詰め）」と呼び、不満を溜め込んでおき、それを一度に誰かにぶつける行為です。これには、ほとんどの人が対処に苦労します。

　常に状況を把握しておくことがベストです。起こった出来事に真摯に向き合いましょう。相手に、受け入れがたい行動を変える機会を与えましょう。そうすれば、相手はあなたを尊敬し、好意を抱き、二人の関係を大切にしてくれるでしょう。

　相手との関係があまり良くない場合、対決的I-メッセージを送らないという決断に影響するかもしれません。しかし、もし対決せずに放置し、悪化させてしまったらどうなるでしょうか？それは非常にリスクが高く、エネルギーを浪費するだけでなく、相手と仕事をする能力にも悪影響を及ぼし、ひいては生産性にも悪影響を及ぼします。さて、この話の意図はお分かりいただけたでしょうか？そして、L.E.T.スキルを習得して活用しているなら、防衛反応に遭った時にどのようにギア・シフトすれば良いか分かっているはずです。

行動

　人が誰かの行動を説明するようにと頼まれて、様々な評価や解釈をしたとしても驚かないことを学びました。行動は観察可能です。行動は定量化でき、独立した観察者同士が合意できるものです。ビデオは行動を記録しますが…判断しません。行動とは、人が行い、言うことなのです。

ですから、誰かの行動を説明するときは、その行動について憶測や推論、判断をするのは避けましょう。（GLOPを覚えていますか？）

　能力は行動ではありません。無礼さ、神経質さ、不機嫌さ、寛大さ、謙虚さ、知性、そしてしばしば行動として誤って説明される他の何百もの特性も同様です。

　誰かと対決する時は、ビデオカメラのように相手を批判するのではなく、自分が見聞きした不快な行動を、できるだけ非難しない言葉で説明することが大切です。例えば、怒鳴り声を止めるのは比較的簡単ですが、思いやりのない態度をやめるのはほぼ不可能です。ですから、「あなたが大声で怒鳴り声を上げると集中できません」と言う方が、「あなたは失礼で思いやりがありません」と言って、相手が何を失礼で思いやりのない行動をしたのか推測させるよりも、大声を出す人が怒鳴り声を止める可能性ははるかに高くなります。

　私の経験では、人々は仮定、推論、評価、解釈に基づいて議論する傾向があります。議論を始めたいのであれば、仮定、推論、評価はまさにうってつけです。しかし、行動を変えたいのであれば、その行動、つまりその人が何をするか、何を言うかについて話し合わなければなりません。リーダーシップ、コミュニケーションスキル、I-メッセージ

　そして、もし私の目標が生産的な人間関係を築くことなら、私はできる限りリスクが少なく、敬意を持って、誠実な方法で対決したいのです。

Date: June 9th, 2025 | BY Michelle Adams

　実際に起こったことと、その出来事に対するあなたの解釈には違いがあります。人が出来事を観察し、それについて推論、解釈、判断、評価を下すのは自然で正常なことです。コミュニケーション、レッテル貼り、ステレオタイプ

　しかし、多くの人は自分の解釈と状況の事実を混同してしまいます。私たちのL.E.T.プログラムでは、特に問題がある場合、受講者が事実に基づいて会話を始めるように指導しています。そのために、「GLOP（「グロップ」と読む）」という概念を導入しています。これは「General Labeling Of People（人々の一般的なレッテル貼り）」の略です。

　GLOPの問題点は、常に相手の意図や動機についての推測、つまり相手の頭の中にしか存在しないものについての推測が含まれていることです。

　私たちは他人の行動をどれほど巧みに解釈できるとしても、相手がそのように行動する原因をはっきりと知ることはできません。

　GLOPを使うことの危険性の一つは、自分の解釈に固執し、より効果的なコミュニケーション方法を見逃してしまうことです。

　過去の出来事を変えることはできませんが、出来事をどのように捉え、解釈するかは自由に選択できます。

　私たちの捉え方は、人生で経験したあらゆるもの、例えば生まれた場所、通った学校、両親の出身地、政治、教育などによって影響を受け、他者の行動に対する偏見や特定の視点を生み出しがちです。

　L.E.T.を通して、受講者には行動（実際に相手の行動や発言を見たもの）と、それをどのように解釈するかを区別するよう指導します。これは、あなたの解釈が正しいとか間違っているとかいうことではありません。ただ、実際に観察した事実からコミュニケーションを始める方が効果的です。

GLOPに関するさらに重要な点は次のとおりです。

1. GLOPは「真実」ではありません。相手の動機や意図についての推測です。
2. GLOPは相手を傷つける可能性があります。人はレッテルを貼られることを嫌うことが多いのです。
3. GLOPは、その人の全体像を把握する能力を制限します。一度人を特定のカテゴリーに分類してしまうと、その人の将来の行動を別の観点から見ることが難しくなります。GLOPはステレオタイプなのです。
4. GLOPは伝染します。GLOPを使うと、他の人も同じように使う可能性が高くなります。
5. GLOPは「粘着性」があります。本人がステレオタイプを「振り払う」のが難しい場合があります。
6. GLOPは相手の将来の行動に影響を与える可能性があります。いわゆる「自己成就的予言」です。人はレッテルに縛られたまま、あるいはレッテルに縛られずに生きてしまうことがよくあります。「もしあなたが私を泥棒のように扱うなら、私はあなたから盗んでも構わないでしょう。」
7. GLOPは防御的な態度を招きます。「どういう意味ですか？」「例を挙げてください」といった質問が出てくることがよくあります。

だから、次回そのレッテルに手を伸ばしたくなったら、ちょっと立ち止まって、自分に問いかけてみてください。「さて…自分自身…相手が実際に何をしているか、何を言っているか、私はどう見ているでしょうか？」

Date: May 8th, 2025 | BY Dr. Thomas Gordon

人は幼少期から、感情は悪いものであり危険なもの、つまり良好な人間関係の敵であると考えるように教え込まれています。人は、自分自身の感情だけでなく、周囲の人々の感情も恐れるようになります。それは主に、人生の中で大人から次のようなメッセージを何度も聞かされてきたからです。

「弟のことが嫌いだなんて、絶対に言わないで。」

「起きたことで落ち込む必要はないわ。」

「そんな酷いことを言うくらいなら、何も言わないで。」

「落ち込まないで。明日はきっと良くなるよ。」

「何も恐れることはない。」

「毅然とした態度で。」

「プライドを捨てなさい。」

「言葉遣いに気をつけなさい。お嬢さん。」

その後、感情表現を禁じる強い戒めが、職場という場でさらに強化されることになります。職場では、感情はもはや存在すべきではないと警告されるのです。どういうわけか、感情や情緒は、職場で私たちが望む人間関係に求められる合理性と表面的でいることの対極にあるものと捉えられているのです。

心配事を玄関先に置いて口を閉ざすことは、組織内の人々にとって適切な行動とみなされ、人々はこれらの行動が長期的には評価され報われると感じています。

このように蔓延している抑圧的な集団規範は、心理的健康状態の悪化に大きく寄与するだけでなく、組織の有効性にも逆効果をもたらします。

誰もがよく知っているように、人と働くと、苛立ち、怒り、フラストレーション、失望、傷つき、恐怖、無力感、絶望、憎しみ、苦々しさ、落胆など、軽度から重度まで、様々な感情が必然的に生じます。

こうした感情を経験すること自体は不健康ではありませんが、抑圧することは不健康です。

感情を常に抑え込むことは、間違いなく「健康に有害」であり、最終的には潰瘍、頭痛、胸焼け、高血圧、大腸痙攣、その他多くの心身症を引き起こす可能性があります。また、抑圧された感情は仕事に集中できなくなり、効率を低下させることもあります。

職場で真に健康的で生産的、安全で、リスペクトのある環境を作る方法を学びましょう。それは、より良いコミュニケーションスキルと、それらを活用したいという意欲から始まります。

Date: April 23rd, 2025 | BY Michelle Adams

私たちのほとんどは、人生のほとんどを――私たちが働くとき、私たちが礼拝するとき、私たちが遊ぶとき、私たちが学ぶとき、グループの中で生きています。そして、すべてのグループは、良くも悪くもリーダーを必要としているようです。しかし、あなたも私も知っているように、リーダーはグループを作ったり壊したりすることができます。

ゴードン博士から：

「人の態度と行動は、教師、管理者、監督者、委員会委員長、コーチ、マネジャー、聖職者、選出された役人との直接的な経験から誰もが知っているように、グループのパフォーマンスとグループメンバーが享受する満足度に強く影響します。

私たちの社会でもそれは同様に真実であり、多くの場合、ほとんどの人がグループをリードする立場に追い込まれているということはしばしば見落とされています。ほとんどの人は親になります。たとえば、子供に関連する指導的地位になります。教師も、生徒の教室のリーダーです。

各人は、委員会またはタスクグループを指揮するために選ばれるリーダーであり、ボランティア組織のトップに選出され、スカウトリーダーまたはキャンプディレクターとして責任を負います。

調査によると、リーダーが失敗する主な理由の1つは、他の人と緊密に協力する必要があるポジションに昇進していることです。

リーダーは、良い関係やグループ中心のチームを構築するための必要なスキルに訓練されていないため、チームメンバーの創造性を活用することはできません。

彼らはしばしば、平等な関係やパートナーシップの関係を構築する方法を知らないので失敗します。」

私がこれでどこに向かって行くのかって…？ええ、その通りです。

「１オンスの予防は、1ポンドの治療に値します。」 – ベンジャミン・フランクリン

したがって、リーダーになる前に人々に人間関係とコミュニケーションのスキルを身につけさせて、自分自身、組織、時間、お金、エネルギーを守れるようにしてください。

Date: March 12th, 2025 | BY Michelle Adams

　グループ・リーダーの主な役割は、問題解決と対立の解決を促進することであると考えると役立つかもしれません。チームには、問題と対立が解決されるように見届けるリーダーが必要です。

　まったく問題のない職場のグループには、少なくとも頻繁にはリーダーは必要ないという主張もできます。グループが常に効率的かつ生産的に機能し、メンバーが常に達成感、グループの結束、高い自尊心、個人的価値を感じられるのであれば、明らかにスーパーバイザーの必要性はほとんどないでしょう。

　グループに問題や対立があるときのみ、リーダーが切実に必要になります。つまり、メンバーが自分のニーズを満たすのに苦労しているとき、グループが組織の目標を達成できずリーダーに問題を引き起こしているとき、またはグループが協力的かつ生産的に一緒に働く能力を妨げる未解決の人間関係の対立があるときです。

＜効果的なリーダーシップには特定の人間関係スキルが必要＞

　トーマス・ゴードン博士と彼が 1962 年に設立した会社は、これを大声で叫んできました。そして、約 50 万人のリーダーが参加した今でも、私たちはまだ活動し続けています（そして叫び続けています）。

　私たちは、リーダーが効果的な人間関係の専門家になるために必要な特定のコミュニケーションと対立解決のスキルを知っています。それは、協力、コラボレーション、信頼、尊敬、生産性を促進するものです。

　効果的なリーダーは、「生産性の専門家」（組織のニーズを満たす） と「人間関係の専門家」（メンバーのニーズを満たし、対立解決を促進する）の両方でなければならないことは明らかです。どちらか一方が欠けていても機能しません。