Date: August 9th, 2023 | BY Denise Montgomery

（前号よりつづく）

実験の結果

AIが組織のコミュニケーション・ワークフローの新しいツールである場合、魔法のように箱から何でも出てくるなどという期待はしないでください。新しいアシスタントと同じようにトレーニングする必要があります。しかし、（マーク・トウェインのように）あなたが短い手紙も書く時間がなく、必然的に（混乱を招くであろう）長い手紙を書くことになった場合、このツールをあなたの最初のドラフト・ツールキットとして追加しても良いかもしれません。

また、AIがいきなり本番に対応できることを期待しないでください。結果を出すためには、世話をし、トレーニングをし、フィードバックをしながら、少しばかりの前進と後退を繰り返すことが必要です。AIアシスタントを慣れさせることは、新しい人間をチームに連れてくることと大差はないのです。マシン・インテリジェンスは学び取るのは早いですが、人間の専門知識とガイダンスが必要になります。

AIは膨大な量の（効果的なものもあれば、そうでないものもある）原文を元にトレーニングされています。ユーザーからのスキルに基づくプロンプトと修正がなければ、自然にL.E.T.のスキルを用いて話すことはできません。現時点では、その完全で建設的なコミュニケーション・スキルセットは人間の手に委ねられています。

私たちはあなたが自分でメッセージを書くのをやめるように提案しているわけではありません。

しかし、ご自身で試験運用してみるのも楽しいかもしれません。もし実験試験運用するならば、ぜひ私たちに結果をお知らせください。

オープンに、柔軟に、情報収集を欠かさず、連絡を取り合いましょう。

（終わり）

Date: August 9th, 2023 | BY Denise Montgomery

（前号よりつづく）

バージョン #1 の結果の分析、ラウンド2

よくなっています。まだL.E.T.を使っているとは言えませんが、改善されています。

それはまだ長すぎて、ChatGPTは操作的なトーンを取り除ききれていませんしたが、でもすごく良くなっています。私たちは何を学んでいますか?AIの鍵は、プロンプトを作成する際に明確で具体的な指示をすることです。

人工知能に指示を与える人がテクノロジーよりも感情的知性（スキル）が劣っている場合、協調的な応答を促進する対立解決スキル（3つの要素からなる対決的I-メッセージのような）に自動的に設定されることはありません。

反対に、AIにプロンプトを出す人がL.E.T.をよく理解していれば、スキルと概念を使って洗練したI-メッセージを作成することができますが、チャットボットでの5ラウンドまたは6ラウンドの改良が、ITツールなしで単にメッセージを作成するのと同等か、それ以下か、またはそれ以上の投資であるかどうかを聞いてみる価値があるかもしれません。

または、より簡単に言えば、コンピューターがどんなに高性能でも、不完全なデータを入力すれば、不完全な答えしか得られない、ガーベッジ・イン、ガーベッジ・アウトということです。

つまり、I-メッセージ（真に完全なL.E.T.のフォーマット）を生成するプロンプトを作成するのに十分な知識がある場合は、ChatGPTを使用する必要がない可能性があります。

そして、あなたのL.E.T.のスキルが少し錆びている場合はどうなりますか?これは、特にスマート・アシスタントを使用してメッセージの作成を検討している場合は、概念とスキルを具体的にブラッシュアップする素晴らしい時期です。確実な復習は、ツールのメッセージがL.E.T.の基準に達していないことを認識するのに役立ちます。言うまでもなく、スーパー・コンピューターにテクニックを教えるのに、L.E.T.を十分に知っていることは、最高の自信を築くものです。

Date: August 9th, 2023 | BY Denise Montgomery

（前号よりつづく）

バージョン #1 の結果の分析、第１弾

そうですね。

今のは少し操作的で非難がましく感じました。プロンプトの内容を考えると驚くようなことではありませんが、これではまだ充分ではありません。

AIに対して、リーダー・エフェクティブネス・トレーニングのもつ優良な慣例、スキル、コンセプト、そして衝突を避ける術についてより厳密に沿うように伝えることで改善することができそうです。

2番目のプロンプト:今度は感情を込めて

改善するために、次のフィードバックを使用して最初の電子メールを修正してください:この対決的 I-メッセージには感情の言葉がありません。状況が私をどのように感じさせたかを含めてください。また、問題の解決に踏み込んでいて、解決策や妥当な言い訳、仮定を提案しているためやや操作的です。確かに、Youメッセージよりは優れていて I-メッセージに近いですが、これではまだ合格ではありません。

チャットGPTの応答:

件名：緊急: 作業を進めるために成果物が必要です

[同僚の名前]さん、

お疲れさまです。最近気になっている状況についてお話があります。2か月前、私たちは成果物について相互に合意し、受け取りが5日前に予定されていました。まだ成果物を受け取っていないため、私は困難な立場にいることに気づき、この状況が私にどのような影響を与えているかを共有したいと思いました。

正直に言うと、成果物が時間どおりに届かないことに非常に不満を感じ、ストレスを感じています。私自身のタスクはこの成果物と相互に関連しており、その遅れが私の仕事にも遅れを引き起こしています。予期せぬ問題が発生する可能性があることは理解しており、解決策を見つけるために協力していきたいと思います。

話は変わりますが、私は上司が最近、タイムテーブルに間に合うように「何とかしろ!」という指示に少し圧倒されていると感じています。緊急性は理解していますが、それは共同責任であり、他人の遅れの責任を問われるのは難しいと思います。チームとしてこれに対処し、責任の公平かつ均等な分担を確保できることを願っています。

状況を話し合い、潜在的な解決策を一緒に模索することは可能でしょうか？私はあなたの意見と専門知識を心から評価しており、オープンなコミュニケーションがこの課題をより効果的に取り組むのに役立つと信じています。

また、遅延の原因となった可能性のある懸念や困難がある場合は、私にできることは何でも言ってください。プロジェクトの成功を確実にし、私たちの間の前向きな仕事上の関係を維持する方法を見つけるために協力しましょう。

もし受け入れてもらえるなら、これについてさらに話し合い、議論する機会を設けることができたら嬉しいです。都合の良い時間があれば、気軽に提案してください。

私の見解について、少しでも理解してもらえたら幸いです。この問題を一緒に解決できることを願っています。

よろしくお願いします。

[あなたの名前]

Date: August 9th, 2023 | BY Denise Montgomery

（前号よりつづく）

プロンプト：

納期を 5 日過ぎている同僚に簡単なメールを書いてください。私たちは2ヶ月前にこれについて同意しました。私は成果物が必要で、それがないと自分に割り当てられたタスクが先に進みません。たった今、私は上司から「何とかしろ！スケジュール通りやれ！」と言われました。私が仕事を妨げている訳ではないのに、この状況についてメールを書くことに腹が立っています。自分の仕事をするには同僚の成果物が必要です。もっと言えば、同僚が納期を守れないことについて上司が私に責任を負わせるのは不公平だと思います。

チャットGPTの応答：

件名：緊急: 作業を進めるために成果物が必要です

 [同僚の名前]さん、

お疲れさまです。2ヶ月前に合意した成果物に関する重要事項を確認したいと思います。ご存知とは思いますが、納期が5日前に過ぎています。そして私はまだその完成を待っています。

不測の事態が発生する可能性があることは理解していますが、私に割り当てられたタスクは時間厳守かつこのプロジェクトに直接関連し、進めるためにはあなたの成果物が必要です。上司からはタイムテーブルを守ることの重要性を強調され、あなたのインプットなしには進めることができないため、私は困難な立場にいることに気づきました。

私たち全員がコミットメントと課題があることは承知していますし、遅延について正当な理由があると信じたいのは山々です。しかし、状況は危機的で、遅延は私の責任ではない一方で、プロジェクトの成功を確実にしなければならないという責任を感じています。

成果物の進行状況について現状報告をお願いします。助けが必要であれば、成果物を完成させるために私が手伝えることを教えてください。今ここで重要なのはオープンなコミュニケーションだと思います。また、遅延についての背景をよりよく理解したいと考えています。

加えて、上司が他の誰かの成果物の遅れについて私に責任を負わせていることについてのあなたの懸念は理解できます。これについては別途対応していきたいと思いますが、双方に影響を及ぼしますので、まずは現状を早急に解決していくことが不可欠であると考えています。

一緒に解決策を見つけ、プロジェクトのタイムラインを軌道に乗せましょう。この件に迅速にご対応いただければ幸いです。

連絡をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

Date: August 9th, 2023 | BY Denise Montgomery

（前号よりつづく）

つまり、チャットGPTにL.E.T.スキルがあるかどうかを確認しています。

そのことを念頭に置いて、私は一般的な職場のシナリオを作成し、チャットGPT 3.5（OpenAIツールの最新の無料リリース）にいくつかのコミュニケーション・タスクを支援するように依頼しました。

まず、注意点：

（2023年8月時点において）現存する多くのAIツールと同様に、チャットGPTは、明るく、熱心、かつ社交的であり、事実に関しては少しだけ自信過剰ではあるものの驚くほど有能で優秀な学生のようなものです。多くの場合、回答として提供しようとするリンクが完全な捏造ということもあり、信頼できる生の、あるいは最新のデータを提供することには今のところ向いていません。この大規模な言語モデルに複雑な問題の解決を依頼する場合は、その仮定と基礎データを確認する準備をしておきましょう。

興味深い最近の研究では、AIが最終的に「自壊する」もしくは「狂う」可能性があることを発見しました（研究の著者は、この現象をモデル・オートファジー障害と呼びました–言い換えるならば、人工的に作成されたトレーニング・モデルが「自分自身を食べた」結果と言えるでしょう）。これは、現在利用可能なAIツールには直接関係ありませんが、将来的に懸念事項になる可能性はあります。

もしみなさんがAIツールを利用された場合は、何を質問されたかやAIの動作状況をぜひ私どもにお知らせください。

＜締め切りに間に合わなかったことに関する対決的メール（同僚から同僚へ）＞

「プロンプト」は、アウトプットを得るためにAIツールに入力するテキストです。AIジェネレーターの視覚的なプロンプトは、説得力のある写真素材、絵画、コンセプト・イラストなどを作成できます。

チャットGPTは、建設的なコミュニケーション能力をテストするために簡単な英語でプロンプトを入力されました。

最初のプロンプトでは、送信者の感情状態に関する無関係な詳細がプロンプトに含まれており、直接的なコミュニケーションの範囲外で叱責も含まれていました (これは、職場における「ため息を吐きたくなる瞬間」の現実的なシミュレーションでした)。

プロンプト内のこれらのかく乱要素は、トレーニング言語モデルがプロフェッショナルな応答の中で関連情報と無関係な情報を分類できるかどうかをテストしました。

（次号につづく）

Date: August 9th, 2023 | BY Denise Montgomery

　あなた（あなたの組織や部署）は、AIが現在味方か敵かを把握しようとする騒動に巻き込まれていますか？見出しが飛び交う中、人類自体の運命を約束するこのテーマに目を光らせています！！非常に多くの効率と生産性が、食べ物、睡眠を必要とし、120度の暑さで働くことができない壊れやすいちっぽけな人々を置き換える恐れがあるかもしれません。

　それは現時点で最も珍しい状況ではないでしょう。

　多くのリーダーのフラストレーションと不安を同時にまとめると、最近のフォーブスのコラムは、「ジェネレーティブAI（生成系人工知能）トレーニングは非常に急速に変化しているため、企業はつまずいた。仕事がどのように変わるかをすべての人に伝えることは不可能だ。」と警鐘を鳴らしました。

　その見出しはさわやかに正直であり、多くの技術労働者がすでに知っている真実を認めています。変化はあまりにも速く起こり、誰も（一人の人間として、あるいは会社として）追いつくことができません。上司はすべてを知っているわけではなく、他の人が学んでいるのと同時に上司も学んでいます。

＜ベスト・プラクティスとのパートナーシップにおけるAIの使用＞

　仕事に最適なツールは、仕事を楽に、迅速に、効率的にし、要件を満たすツールです。大規模な言語モデルがどのようにトレーニングされたか、メガ・ギガバイトのトレーニング・データの元の作成者に相談すべきだったかどうかなどについて、まだ異議を唱えている人もいますが、実際には、これらのツールは世に出ており、すでにそれらを使用している組織は、映画のスクリプト全体を生成し、アプリやコードを書くことができると報告しています。

　ここでは高度なものはテストしません。状況がエスカレートしたり、受益者を遠ざけたりしない方法でハード・メッセージを作成するために使用できるかどうかを確認しています。

　つまり、チャットGPTにL.E.T.スキルがあるかどうかを確認しています。

　そのことを念頭に置いて、私は一般的な職場のシナリオを作成し、チャットGPT 3.5（OpenAIツールの最新の無料リリース）にいくつかのコミュニケーション・タスクを支援するように依頼しました。

（つづく）